1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est réalisé par Ungethum Sophie, Profession libérale, SIRET 752 872 655 00044, dont le siège est situé au 300, Route de Prats de Mollo, 66150 Montferrer, France.
Email : sophie.lavoixdelame@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations :
- Données d’identification : nom, prénom, coordonnées (adresse, e-mail, téléphone).
- Données de facturation et de paiement.
- Échanges (emails, messages) relatifs à la prestation.
- Données de navigation (cookies, statistiques anonymes).
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes, devis et factures.
- Suivi et exécution des prestations.
- Communication avec le Client (réponses aux demandes, SAV).
- Respect des obligations légales et comptables.
- Amélioration de nos services et statistiques de fréquentation.
4. Base légale du traitement
Le traitement est fondé sur :
- l’exécution du contrat conclu avec le Client,
- le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
- l’intérêt légitime du Prestataire (amélioration des services, sécurité du site),
- le consentement, lorsqu’il est requis (newsletter, cookies marketing).
5. Destinataires des données
Les données sont utilisées exclusivement par le Prestataire et ne sont en aucun cas vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- les prestataires techniques (hébergeur, outils de facturation),
- les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données (chiffrement, mots de passe sécurisés, hébergement en France chez OVHcloud).
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données,
- Rectification, effacement, limitation,
- Opposition au traitement,
- Portabilité des données.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à sophie.lavoixdelame@gmail.com.
9. Cookies
Le site utilise des cookies techniques et de mesure d’audience. Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur. Les cookies marketing nécessitent votre consentement explicite.
10. Médiation
En cas de litige concernant vos données, vous pouvez saisir :
- le médiateur de la consommation mentionné dans les CGV,
- ou la CNIL (www.cnil.fr).
11. Ebook et prospection par e-mail
Lorsque vous téléchargez notre ebook, nous collectons votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone. Votre date de naissance sert à calculer votre chemin de vie.
Ces données nous permettent de vous envoyer l’ebook, ainsi que nos offres et communications par e-mail, sur la base de votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Ce consentement est nécessaire pour recevoir l’ebook. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Ces données sont conservées jusqu’à 3 ans après notre dernier contact. Si vous vous désinscrivez, nous conservons votre adresse uniquement pour respecter votre choix.
12. Prestataires
Nous faisons appel à des prestataires techniques : OVHcloud (hébergement), Brevo (envoi des e-mails), n8n (automatisation), Google (messagerie et protection reCAPTCHA contre les envois abusifs), Stripe (paiement) et Slack (alertes techniques). Certains peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par la réglementation.
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.
